Política de Privacidade
Esta política explica como o ArdoHub (ardohub.com.br) trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Ela vale para o site, para o formulário de contato e para a plataforma usada pelos lojistas.
1. Quem é o controlador
O ArdoHub é o controlador dos dados coletados no site e no formulário de contato, e dos dados de cadastro dos lojistas e de seus funcionários. Nos dados que cada loja cadastra sobre os próprios clientes (vendas, cobranças, contatos), a loja é a controladora e o ArdoHub atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço contratado.
2. Dados coletados no formulário de contato
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome | Saber como chamar você no retorno. |
| Responder ao seu pedido e enviar a proposta. | |
| Retornar o contato pelo canal que você indicou. | |
| Nome da loja | Entender o porte e o segmento do negócio para a demonstração. |
| Origem da visita (parâmetros UTM, se houver) | Saber qual campanha trouxe o contato. |
| Navegador (user agent) e um código derivado do IP (hash irreversível) | Segurança: limitar envios automáticos e investigar abuso. O endereço IP em si não é guardado. |
O formulário também tem um campo oculto anti-robô. Envios que o preenchem são descartados sem gravação.
3. Finalidade
- Retornar o seu contato e apresentar o ArdoHub (demonstração, proposta e período de teste).
- Proteger o formulário contra spam e uso abusivo.
- Medir, de forma agregada, quais canais trazem interessados.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais e não usamos os dados do formulário para finalidades diferentes das descritas aqui.
4. Base legal
- Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD): retorno ao contato que você solicitou.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do formulário e métricas agregadas de origem das visitas, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.
- Consentimento (art. 7º, I): quando pedirmos autorização específica, por exemplo para enviar novidades. Você pode retirá-lo a qualquer momento.
- Execução de contrato e obrigações legais (art. 7º, II e V): para lojistas que contratam a plataforma, incluindo guarda de registros exigida por lei.
5. Por quanto tempo guardamos
- Contatos do formulário: até 24 meses após o último contato, ou até você pedir a exclusão — o que ocorrer primeiro. Depois disso os dados são excluídos ou anonimizados.
- Dados de lojistas: enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para download por 90 dias e depois são excluídos, salvo o que a lei obrigar a manter (por exemplo, registros fiscais e de acesso pelo prazo legal).
- Registros de acesso à aplicação: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
6. Com quem compartilhamos
Somente com fornecedores necessários para operar o serviço — hospedagem, envio de e-mail e mensagens, e intermediadores de pagamento para os lojistas que contratam essas funções — sob contrato e apenas na medida necessária. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.
7. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com hash, controle de acesso por perfil, isolamento dos dados de cada loja, registro de auditoria e limite de requisições. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.
8. Seus direitos como titular
Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogar o consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- opor-se a tratamento feito com base no legítimo interesse;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Se você é cliente de uma loja que usa o ArdoHub, faça o pedido diretamente à loja (controladora); nós a apoiaremos no atendimento.
9. Contato e encarregado
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para privacidade@ardohub.com.br ou use o formulário de contato indicando “Privacidade” no nome da loja. Respondemos em até 15 dias.
10. Cookies e armazenamento local
O site não usa cookies de publicidade. Os painéis da plataforma usam armazenamento local do navegador e cookies estritamente necessários para manter a sessão e as preferências (como o tema claro ou escuro). A página inicial guarda no seu navegador só a sua escolha de pausar as animações e conta visitas e cliques de forma agregada (apenas o total de cada dia), sem cookie e sem guardar IP ou qualquer dado pessoal.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão avisadas no site ou por e-mail aos lojistas.
Veja também os Termos de uso.