Termos de Uso
Estes termos regem o uso do ArdoHub (ardohub.com.br), plataforma on-line de gestão comercial com PDV, estoque, cobranças, pagamentos, notificações, relatórios e recursos de inteligência artificial. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de Privacidade.
1. Conta e acesso
- A conta é criada pelo responsável pela loja (lojista), que deve ser maior de 18 anos e informar dados verdadeiros.
- O lojista pode cadastrar funcionários com perfis de acesso (gerente, caixa, entregador) e responde pelo uso feito por eles.
- Login e senha são pessoais. Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso indevido.
2. Planos, período de teste e preços
- Os planos, limites e preços vigentes são os exibidos na página inicial e no painel. O plano Gratuito não tem mensalidade e tem limites menores.
- Os planos pagos têm período de teste gratuito informado na contratação. Ao fim do teste, a cobrança começa se você decidir continuar.
- No pagamento anual, o valor mensal equivalente é menor e a cobrança é feita de uma vez para o período.
- Reajustes de preço são avisados com antecedência mínima de 30 dias e valem a partir do ciclo seguinte.
3. Pagamento e inadimplência
As mensalidades são cobradas pelos meios disponíveis na plataforma. Em caso de atraso, o acesso pode ser limitado ou suspenso após aviso, sem perda dos dados, até a regularização.
4. Cancelamento
- Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade, pelo painel ou pelo suporte.
- Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para download por 90 dias e depois são excluídos, salvo obrigação legal de guarda.
- Valores já pagos do ciclo em curso não são reembolsados proporcionalmente, exceto quando a lei determinar (incluindo o direito de arrependimento de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável).
5. Uso permitido
É proibido usar a plataforma para atividades ilegais, enviar mensagens não solicitadas em massa (spam), cobrar dívidas de forma abusiva ou vexatória, violar direitos de terceiros, tentar acessar dados de outras lojas ou burlar limites técnicos e de segurança. O descumprimento pode levar à suspensão da conta.
6. Dados da loja e dos seus clientes
Os dados que você cadastra (produtos, vendas, clientes, cobranças) pertencem à sua loja. Nos dados pessoais dos seus clientes, você é o controlador e o ArdoHub é o operador, nos termos da LGPD. Você é responsável por ter base legal para tratar esses dados e por atender os pedidos dos titulares; nós damos o suporte técnico necessário.
7. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros ou caso fortuito. O status do servidor pode ser consultado em /health. Manutenções programadas serão avisadas quando possível.
8. Inteligência artificial
Previsões, sugestões de estoque e de preço e respostas do assistente são geradas automaticamente a partir dos dados da loja e servem de apoio à decisão. Confira as recomendações antes de agir; a decisão final é sempre do lojista.
9. Responsabilidade
O ArdoHub não se responsabiliza por perdas decorrentes de uso indevido da conta, de dados incorretos informados pelo usuário ou de falhas de serviços de terceiros (como bancos, intermediadores de pagamento e operadoras de mensagens), dentro dos limites permitidos pela lei.
10. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência no painel ou por e-mail. Continuar usando a plataforma após a vigência significa concordar com a nova versão.
11. Lei aplicável e contato
Estes termos seguem a legislação brasileira. Dúvidas: use o formulário de contato. Assuntos de dados pessoais: privacidade@ardohub.com.br.